.
לחברת הוט דרוש/ה נציג/ת תמיכה טכנית בתחום QA למתן מענה ופתרון טלפוני לבעיות טכניות של לקוחות החברה.
התפקיד כולל אבחון תקלות ומתן פתרונות לשיחות נכנסות ויוצאות של לקוחות המתקשים עם שירותי טלוויזיה, אינטרנט, סיבים וכייבל.
תחומי אחריות:
מענה טלפוני ללקוחות עם בעיות טכניות
אבחון תקלות וביצוע בדיקות איכות (QA) לשירותים הניתנים
הנחיית הלקוחות לפתרון בעיות והספקת תמיכה טכנית
עבודה עם מערכות מידע ורישום קריאות שירות
דרישות:
אוריינטציה טכנית בסיסית
יחסי אנוש טובים ותודעת שירות גבוהה
רצינות ורצון לעבוד לטווח ארוך
משרה חלקית/מלאה
אם אתה/את מחפש/ת הזדמנות לעבוד בסביבה דינמית ומעניינת בתחום ה-QA עם אפשרות להתפתח, מקומך איתנו!